De vereniging verzorgt telefonische informatie en ondersteuning. Op vier dagdelen zijn vrijwilligers beschikbaar om vragen te beantwoorden, informatie te verstrekken en zonodig door te verwijzen. Het belangrijkste aspect is wellicht het bieden van een luisterend oor aan mensen die zijn geconfronteerd met scoliose. Ervaringsdeskundigheid van de vrijwilligers is essentieel. Buiten de vaste tijden geeft een bandje aan wanneer het telefoonteam bereikbaar is.

Het telefoonnummer van de informatielijn is: 0900-SCOLIOSE / 0900-7265467 (€ 0,15/min).

De telefonische ondersteuning is er op:

• maandag van 13.00 tot 15.00 uur
• dinsdag van 19.00 tot 21.00 uur
• woensdag van 19.00 tot 21.00 uur
• vrijdag van 13.00 tot 15.00 uur

Voor alle duidelijkheid moet worden beklemtoond dat de vereniging geen service biedt voor de beantwoording van individuele vragen via e-mail. Individuele vragen aan de vereniging kunnen alleen telefonisch via de scoliose-infolijn worden gesteld. Tussen lotgenoten onderling bestaat wel de mogelijkheid van onderling e-mailen via het forum voor lotgenotencontact.